ATRAMA · AIŠKU PRIEŠ PERKANT
Privacy policy
Aiškiai apie tai, kokius duomenis naudojame, kodėl jų reikia ir kaip galite valdyti savo pasirinkimus.
Atnaujinta: 2026-10-19. Žemiau pateikiamos išsamios sąlygos; santrauka jų nepakeičia.
1. Duomenų valdytojas
Svetainės atrama.eu lankytojų ir klientų asmens duomenų valdytojas – UAB „Atrama EU“, įmonės kodas 308171860 (toliau – ATRAMA arba mes). Dėl duomenų apsaugos rašykite info@atrama.eu. Korespondencijos adresas: Kareivių g. 19-2, LT-09133 Vilnius, Lietuva.
2. Kokius duomenis naudojame
Priklausomai nuo naudojamos paslaugos, tvarkome vardą ir pavardę, el. paštą, telefoną, pristatymo ir sąskaitos adresą, užsakymo bei mokėjimo būsenos informaciją, susirašinėjimą, sutikimų ir jų atšaukimo įrašus. Svetainės veikimui ir saugumui gali būti tvarkomas IP adresas, įrenginio, naršyklės bei užklausų techniniai duomenys.
Visų mokėjimo kortelės duomenų negauname ir nesaugome – juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas. Prašome užklausose nesiųsti asmens kodo, medicininių dokumentų ar diagnozių, jei atskirai nesutarėme, kad konkrečiam tikslui tokie duomenys būtini ir yra jų tvarkymo pagrindas.
3. Tikslai ir teisiniai pagrindai
- Užsakymas, pristatymas, grąžinimas ir aptarnavimas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), o kai taikoma – teisinės pareigos (c punktas).
- Sąskaitos ir apskaita: teisės aktuose nustatytų pareigų vykdymas (c punktas).
- Užklausos prieš pirkimą: veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (b punktas). Kitos užklausos ir ginčų administravimas – teisėtas interesas atsakyti, pagrįsti ir ginti reikalavimus (f punktas).
- Nemokamo gido atsiuntimas: jūsų prašomos paslaugos suteikimas (b punktas). Papildomi rinkodaros laiškai – tik pagal atskirą neprivalomą sutikimą (a punktas).
- Pranešimas apie apžiūrą gyvai: jūsų sutikimas (a punktas); tai nėra sutikimas bendrai reklamai.
- Svetainės saugumas: teisėtas interesas apsaugoti svetainę ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui (f punktas).
- Nebūtina analitika ir reklamos technologijos: jūsų sutikimas (a punktas).
Užsakymui būtini duomenys reikalingi sutarčiai įvykdyti: jų nepateikus negalėsime priimti arba pristatyti užsakymo. Rinkodaros sutikimas nėra pirkimo ar gido gavimo sąlyga.
4. Paslaugų teikėjai ir gavėjai
Duomenis, kurių reikia konkrečiai paslaugai, gali gauti mokėjimų teikėjas „Paysera“, kurjeriai, svetainės prieglobos ir IT paslaugų teikėjai, apskaitos paslaugų teikėjai. Jei prekę tiesiogiai siunčia gamintojas ar tiekėjas, jam perduodame pristatymui reikalingą gavėjo vardą, adresą, telefoną ir užsakymo duomenis. Teisės aktuose numatytais atvejais duomenis teikiame valstybės institucijoms.
Gido formoms, el. pašto patvirtinimui, kontaktų saugojimui ir laiškų siuntimui naudojame „Brevo“ („Sendinblue SAS“). Perduodame el. paštą, pasirinktą rinkodaros sutikimą ir pateikimo, patvirtinimo bei siuntimo techninius įrašus. Jei sutinkate su atitinkamomis slapukų kategorijomis, svetainėje naudojami „Google Analytics“ ir „Meta“ reklamos matavimo įrankiai. Mokėjimų ir kai kurių kitų paslaugų teikėjai pagal savo funkcijas gali veikti kaip savarankiški duomenų valdytojai.
Perduodant duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, taikomas tinkamumo sprendimas, kai jis galioja konkrečiam gavėjui, arba Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos ir reikalingos papildomos apsaugos priemonės. Informacijos apie taikomas priemones galite paprašyti el. paštu.
5. Saugojimo terminai
- Sąskaitos ir apskaitos dokumentai: 10 metų, skaičiuojant pagal taikomas dokumentų saugojimo taisykles.
- Įprastos užklausos: iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo, nebent jos susijusios su užsakymu, garantija ar ginču ir ilgiau saugoti būtina reikalavimams pareikšti, vykdyti ar ginti.
- Apžiūros gyvai užklausa: iki pranešimo išsiuntimo arba sutikimo atšaukimo, bet ne ilgiau kaip 12 mėnesių.
- Gido gavėjai be rinkodaros sutikimo: adresas naudojamas prašymui patvirtinti, gidui pristatyti ir su šia paslauga susijusiai pagalbai; nenaudojamas reklamai. Pasibaigus paslaugos teikimo ir pagrįsto jos įvykdymo įrodymo poreikiui, kontaktas pašalinamas arba anonimizuojamas.
- Rinkodaros kontaktai: iki sutikimo atšaukimo arba kol sutikimu grindžiamas tikslas išlieka aktualus. Sutikimo būtinumą reguliariai peržiūrime.
- Sutikimo ir atsisakymo įrodymas: saugomas tiek, kiek būtina pasirinkimui vykdyti bei galimiems teisiniams reikalavimams pagrįsti. Atsisakymo įrašo išsaugojimas nereiškia, kad toliau siunčiame reklamą.
- Slapukai: terminai nurodomi slapukų nustatymuose ar politikoje.
Ginčo ar teisės aktuose nustatytos pareigos atveju reikalingi duomenys gali būti saugomi ilgiau, tik tiek, kiek būtina tam tikslui.
6. Slapukai ir jūsų pasirinkimai
Būtinos technologijos užtikrina krepšelio, atsiskaitymo, kalbos pasirinkimo ir saugumo funkcijas. Nebūtinos analitikos ir rinkodaros technologijos naudojamos tik gavus reikiamą sutikimą. Pasirinkimą galite pakeisti svetainės slapukų valdymo mygtuku. Slapukų kategorijų, paslaugų ir trukmės informaciją rasite šiame valdymo lange bei svetainėje pateiktoje slapukų politikoje.
7. Gidas, laiškai ir atsisakymas
Gido užklausa ir naujienlaiškio prenumerata yra atskiri pasirinkimai. Naujienų bei pasiūlymų negausite vien todėl, kad užsisakėte gidą ar pateikėte užsakymą. Sutikimą rinkodarai galite atšaukti kiekvieno rinkodaros laiško atsisakymo nuoroda arba parašę info@atrama.eu. Tai netrukdo siųsti užsakymui ar jūsų prašomai paslaugai būtinos informacijos.
8. Jūsų teisės ir prašymai
Taikomomis sąlygomis galite susipažinti su duomenimis, prašyti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti tvarkymą, pasinaudoti perkeliamumu, atšaukti sutikimą ir nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu. Sutikimo atšaukimas nepanaikina ankstesnio tvarkymo teisėtumo. Teisės ištrinti duomenis taikymą gali riboti prievolė saugoti apskaitos dokumentus ar pagrįsti teisinius reikalavimus.
Rašykite info@atrama.eu. Atsakome nepagrįstai nedelsdami, paprastai per vieną mėnesį. Jei dėl prašymo sudėtingumo būtinas pratęsimas, per pirmą mėnesį informuosime apie priežastis ir teisės aktuose leidžiamą papildomą terminą. Jei būtina, paprašysime proporcingai patvirtinti tapatybę.
Galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Sprendimų, turinčių jums teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių, vien automatizuotu būdu nepriimame.
9. Saugumas ir pakeitimai
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, ribojame prieigą ir naudojame paslaugų teikėjus pagal jų funkcijas. Politiką atnaujiname pasikeitus veiklai, technologijoms ar teisės aktams. Apie reikšmingus duomenų naudojimo pakeitimus informuosime tinkamu būdu; kai būtina, prašysime naujo sutikimo.
Susijusi informacija: Delivery and payment · Returns · Terms and conditions of sale · Privatumas
ATRAMA · CLEAR BEFORE YOU BUY
Privacy policy
What data we use, why we need it and how you can manage your choices.
Updated: 2026-10-19. The full conditions below take precedence over this summary.
1. Data controller
The controller of personal data relating to visitors and customers of atrama.eu is UAB “Atrama EU”, company code 308171860 (ATRAMA, we or us). For privacy enquiries, email info@atrama.eu. Correspondence address: Kareivių g. 19-2, LT-09133 Vilnius, Lithuania.
2. Data we process
Depending on the service, we process your name, email, telephone number, delivery and billing addresses, order and payment-status information, correspondence, and consent and withdrawal records. Technical data such as IP address, device, browser and request information may be processed for website operation and security.
We do not receive or store complete payment card details; these are handled by the payment provider. Please do not send personal identification numbers, medical records or diagnoses unless we have separately established a specific need and lawful basis for doing so.
3. Purposes and legal bases
- Orders, delivery, returns and support: entering into and performing a contract (GDPR Article 6(1)(b)), and legal obligations where applicable (Article 6(1)(c)).
- Invoices and accounting: compliance with legal obligations (Article 6(1)(c)).
- Pre-purchase enquiries: steps taken at your request before entering into a contract (Article 6(1)(b)). Other enquiries and disputes: our legitimate interest in responding to, establishing and defending claims (Article 6(1)(f)).
- Free guide delivery: providing the service you request (Article 6(1)(b)). Additional marketing emails require separate, optional consent (Article 6(1)(a)).
- Notifications about viewing opportunities: your consent (Article 6(1)(a)); this is not consent to general marketing.
- Website security: our legitimate interest in preventing misuse and protecting the site (Article 6(1)(f)).
- Non-essential analytics and advertising technologies: your consent (Article 6(1)(a)).
Data needed for an order is necessary to perform the contract. Without it, we cannot accept or deliver the order. Marketing consent is not a condition of purchase or receiving the guide.
4. Providers and recipients
Recipients may include Paysera as payment provider, couriers, hosting and IT providers and accountants, to the extent necessary for each service. If a manufacturer or supplier ships directly, we share the recipient name, delivery address, telephone number and order details needed for fulfilment. Data is provided to public authorities where legally required.
We use Brevo (Sendinblue SAS) for guide forms, email verification, contact storage and email delivery. Data includes email address, marketing choices and technical submission, confirmation and delivery records. Google Analytics and Meta advertising measurement tools are used when you consent to the relevant cookie categories. Payment and certain other providers may act as independent controllers for their own functions.
Transfers outside the European Economic Area rely on an applicable adequacy decision for the recipient or European Commission standard contractual clauses with any necessary supplementary safeguards. You may request details by email.
5. Retention periods
- Invoices and accounting records: 10 years, calculated under applicable retention rules.
- Ordinary enquiries: up to 2 years after the last contact, unless related to an order, warranty or dispute and longer retention is needed to establish, exercise or defend claims.
- Viewing requests: until the notification is sent or consent withdrawn, and no longer than 12 months.
- Guide recipients without marketing consent: the address is used to verify the request, deliver the guide and provide related support, not advertising. The contact is removed or anonymised when service delivery and a justified need for proof of fulfilment end.
- Marketing contacts: until consent is withdrawn or the purpose is no longer relevant. We regularly review the continuing need.
- Consent and opt-out evidence: only as long as necessary to honour the choice and substantiate potential legal claims. Keeping an opt-out record does not mean marketing continues.
- Cookies: durations are specified in cookie settings or the cookie policy.
Records needed for a dispute or a legal obligation may be kept longer, only to the extent necessary.
6. Cookies and choices
Necessary technologies support the basket, checkout, language selection and security. Non-essential analytics and marketing technologies are used only with the required consent. Change your choice using the website cookie-management control. Details of categories, services and durations are available there and in the cookie policy provided on the site.
7. Guide, emails and opting out
Requesting the guide and subscribing to marketing are separate choices. Requesting a guide or placing an order alone does not subscribe you to offers. Withdraw marketing consent using the unsubscribe link in any marketing email or by emailing info@atrama.eu. Necessary order or requested-service communications may still be sent.
8. Your rights and requests
Subject to applicable conditions, you may access, correct or erase data, restrict processing, request portability, withdraw consent and object to processing based on legitimate interests. Withdrawal does not affect earlier lawful processing. Erasure may be limited by accounting obligations or the need to establish legal claims.
Email info@atrama.eu. We respond without undue delay, normally within one month. If complexity requires an extension, we explain the reasons and the legally permitted additional period within the first month. Proportionate identity verification may be requested where necessary.
You may complain to the Lithuanian State Data Protection Inspectorate. We do not make solely automated decisions with legal or similarly significant effects on you.
9. Security and updates
We apply appropriate technical and organisational measures, limit access and use providers according to their functions. This policy is updated when operations, technologies or law change. Material changes to data use will be communicated appropriately, with renewed consent where required.
Related information: Delivery and payment · Returns · Terms of sale · Privacy
In-person viewing notifications
If you submit the in-person viewing form, we process your email, city, product interests, selected language and the time and wording of your consent. The basis is your consent. We use these details only to notify you of a relevant in-person viewing opportunity; this consent is not used for general marketing offers.
Withdraw consent by emailing info@atrama.eu. We retain the request until the agreed notification is sent or consent is withdrawn, for no longer than 12 months. Short-lived technical request-frequency data are used to protect the form.